当店だから出来る取り組み

併売店である当店は”街の携帯ショップ”として、携帯通信事業社の垣根を超えたご提案が最大の魅力ではございますが、当店だけでは対応出来ない範囲もございます。
そうした”出来ないこと”への当店独自の取り組みをご案内いたします。

真の”ワン・ストップ”の実現に向けた取り組みを実施

当店の場合は、キャリアの垣根なくお客様へのご案内を行えますが、出来ない事もございます。
しかし、「出来ない」で諦めてしまうと、ワン・ストップで完結できるお店には到底出来ません…
なので、当店ではお客様の利便性及びサービスの向上を目指すべく、「出来る」に変える事に取り組んでいます！

修理サポートのご紹介

当店では以前より、端末の修理サポートを行うことが出来ず、お客様にご不便をおかけすることがございました。
そういったご不便を解決すべく、修理専門店との業務提携を行い、お客様へ当店から修理のご紹介が可能となりました！
まずはお客様より状況のご確認をさせて頂き、問題の解決方法について店頭スタッフが何点かご提案をさせて頂き、お客様がご納得頂いた上で修理のご紹介をさせて頂きます。

必ずしもお客様にとって「修理」という選択肢が最善とは限りません。
修理も無料ではございませんので、お客様のご状況に合わせて、店頭スタッフがお手伝いをさせて頂き、お客様がご納得された上でのご紹介とさせて頂きます。

端末下取りのご紹介

携帯ショップでは、新たに端末購入を行った際にキャリアでの下取りを行うことが出来ますが、端末代金の値引きや、ポイント還元と様々ございます。
しかし、キャリアの下取りの査定額は本当に最適なのでしょうか？　もしかすると中古端末の買取業者に持って行った方が実は高いんじゃないか？と思ったことはございませんか？

当店では、その疑問を解消すべく、また、お客様へ一つでも多くの選択肢をご提供するために中古端末買取専門店との業務提携を行いました！

• キャリアでの下取り(値引き・ポイント・残債の補填)
• 中古端末買取店での下取り査定(現金下取り)

本来中古端末買取店の場合は、お客様ご自身にてお問い合わせや来店されての対応となっておりますが、当店の場合は店頭で手続きに必要なキットのお渡しや初期化などの段取りのお手伝いもしておりますので、お客様が別の店舗に足を運ぶ必要もございませんし、お問い合わせの必要もございません。もちろんお客様がご納得の上でのご紹介となりますので、お気に召さない場合は下取りをせずにお持ち帰りいただくことも可能です。

お客様の満足度向上に向けた取り組みの促進

当店ではお客様への負担減・手間削減を目指し”ワン・ストップ”で全てが解決できるよう、取り組んでおります。
またまだ「こういった事ができればいいのに」という事もあるかと思いますが、これからも一つ一つ店頭で解決出来るように進めてまいります。

お客様にとってもっとより良い店舗になるべくこれからも日々精進してまいります！