アプリ課金の解除は？

お店で実際にお客様からのご質問・ご相談に対応した内容です。
このページの方法でご覧いただいた方のお役に立てたら幸いです！

課金前に退会したい

「最初無料なのに、課金されてしまうアプリを課金前に解約したい」

というお問い合わせがございます。
少し前から、最初は無料だけど、1週間後から月額費用が発生すると言ったアプリが多く見受けられるようになったのでその影響ではないかと思います。

サブスクリプション(定期購入)の解約で解決します！

月額費用がかかるのはサブスクリプション（定期購入）で確認・解約が可能です。

iPhoneの場合

App Storeから右上の人のマーク→サブスクリプション→有効になっているのが現在加入されている月額サービスになります（無料状態含む）
「サブスクリプションをキャンセルする」をタップすれば解約できます。

androidの場合

Playストアから自分の名前や画像のアイコンをタップ→定期購入をタップすると現在加入中のサービスを確認できます。
解約したいサービスをタップし、「定期購入を解約」をタップし、指示し従って操作していけば解約できます。

合わせて確認！

上記方法で、サブスクリプション・定期購入の確認ができるので、いらない契約がないかも合わせて確認しておくと良いと思います！
もしかしたら知らないうちに・・・というのもあるかもしれませんよ？

最後に！

お客様お一人のお悩みがあるということは、同じことでお悩みになっている方もおられるかと思います。
ここで紹介した内容が、ご覧になられた方の有用な内容でありましたら幸いです！