故障かな？【本体編：動作の不調】

携帯電話・スマートフォンを使用していると、「故障？」と思うタイミングが必ず一度は訪れると思います。
そんな「故障しているの？してないの？」と言う内容にスポットを当てた内容をまとめていきたいと思います。

【本体編】使っているとどうにも動作が遅くなる感覚ありませんか？

スマートフォンといえば、SNS・ゲームだけではなく、ビズネス等の仕事ユースから家計簿等の日常的なものにも対応した様々なアプリを手の中の端末一つで扱えるのが最大の魅力であると思います。
スマートフォンが登場するまではその役割はパソコン一択だったのに本当にすごいですよね！
そんなスマートフォンも使っているとふとした瞬間に感じたことはありませんか？

• なんだか動作が重い
• アプリが立ち上がらない
• 固まって動かなくなる

最先端技術を詰め込まれた”超”精密機器ですので、必ずこのような問題に直面してしまいます。
その際の対処法などの紹介をしていきます。

そもそも原因はなにか？

動作が重い(遅い)・動かないと言うのには必ず何かしらの原因があります。
そういった要因を切り分けることで、対処する方針が決まってきます。

１．本体の故障【物理的破損】

故障により、スマートフォン本来性能を発揮できず、動作に支障を来す可能性があります。
昔の携帯の時代であればケースなども無くそのまま使用していましたが、スマートフォンは画面が常にむき出しの状態になっているので、ケースなどをせずに使用しているユーザーはかなり少数となってきました。
そんなケースも基本的には【外傷防止】には効果てきめんですが、内部的な精密機器の保護が完全にできるかと言われると正直難しいと思います。

完全に保護することは不可能かと思いますが、ケースを付けることで、本体の外傷だけはなく、本体内部の保護には繋がりますので、ケースはできる限り使用されることをオススメします。

過去に落下させた経験があるけど、ケースの保護により外傷も無く無傷だった場合でも、実際には内部的に故障しているということも考えられます。
こればかりはメーカーで分解して解析してもらうしか無く、費用もかかるため最終的に内部的破損のおそれがある場合は早めに機種変更をされることをおすすめします。
ご不明でございましたら、当店では実機の動作確認や症状の確認して、お客様へご提案させて頂きますのでお気軽にご相談ください。

各キャリアにて実施されている端末の残債免除のキャンペーンも外傷や動作状況などの査定条件があり、査定条件に満たない場合は20,000円または最大22,000円のお支払が必要となる場合もございますので、不安でしたらお早めにご検討されるのも良いかと思いおます。

２．アプリ・OSのバージョンが古い

アプリもOSも日々更新を重ねていっています。
更新は機能追加や機能改善が主になりますがバグの改善や動作向上を目的としたアップデートも多く実施されています。
最新のバージョンにした際に、再度ログインし直す必要があるなどの不便さはありますが、古いバージョンを使い続けることで、バグが残ったままで危険だったり、新機能も使えず、最終的にアップデートをしなくては使えなくなるなどの状態に陥る事となります。
また、アプリは最新バージョンなのにOSのバージョンが古いことで、動作基準は満たしているが、最適化されている状況ではないためアプリの動作が不安定になったり、アプリが使えなくなる可能性もあります。
そのため可能な限りアプリもOSもアップデートをして置くことをオススメします。

３．本体の問題(故障以外)

スマートフォンもパソコンと同じようにスペックというものが存在します。
SoC(CPU／GPU)・RAM(メモリー)・ROM(HDD/SSD)のようにパーツ各々の性能をもってスマートフォンは成り立っています。
また、アプリもパソコンのソフトのように動作必須スペック／推奨スペックというものが存在します。

動作必須スペック以下の端末については動作対象外のためアプリのインストールをすること自体が出来ません。

動作必須スペックも最低限の動作環境を掲示しているのみとなりますので、RAM(メモリ)の不足が原因で動作が安定しない、遅い、起動しない等の問題も考えられます。
RAMは複数のアプリを立ち上げている状態では、各アプリがそれぞれRAMを消費してしまい、起動し続けていることで必要なRAMが不足してしまい動作が不安定になったり遅くなったり、最悪はクラッシュ(終了)してしまいます。
また、高負荷な処理を続けることで端末自体が熱を持ってしまい、熱暴走に繋がりアプリだけではなく、スマートフォン本体の動作安定性が損なわれる結果となってしまいます。
普段使用しているときに、いつもよりも端末が熱くなっていたり、いつもよりも動作が安定しない、遅いと感じられたら一度休憩してみて、再度使用してみてください。
休憩・冷却をしても同じように再度発熱や動作不安定となる場合はスペック不足の可能性もございますので、新しい機種、アプリの使用を見直すかをご検討されるのが良いかと思います。
ご不明点は店舗で専門スタッフがご確認させていただきますのでお問い合わせください。

要因は色々あるけれど

正直、動作が遅かったり不安定になる要因はそれぞれ異なってきますので、ご不明点などは専門スタッフに確認されることをおすすめします！